Сервис и работа с клиентом
Тут собрана подборка книг с целью ознакомления и рекомендаций к прочтению
Джон Шоул
«Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
Джон Шоул
«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Карль Сьюел
«Клиенты на всю жизнь»
Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж.
«Поведение потребителей»
Пол Стюарт, Джанелл Барлоу
«Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество»
Владислав Вавилов
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
Джек Митчел
"Обнимите своих клиентов"
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашей компании
